Política de Privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2026
En Zuvo respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
Información que tú nos proporcionas
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), foto de perfil.
- Información de proveedor (si te registras como profesional): biografía, servicios ofrecidos, precios, portafolio, certificaciones.
- Contenido del usuario: mensajes en chat, reseñas, publicaciones en comunidades, fotos.
- Información de pago: cuando se integren pagos, los datos de tarjeta serán procesados por proveedores certificados (Stripe/PayPal). Zuvo no almacena números de tarjeta completos.
Información que recopilamos automáticamente
- Ubicación: aproximada y precisa, para mostrarte servicios cercanos y permitir el seguimiento del proveedor durante una reserva activa. Solo se usa cuando otorgas permiso.
- Identificadores del dispositivo: token de notificaciones push, identificador único de Firebase.
- Datos de uso: pantallas vistas, búsquedas, interacciones, tiempo en la app, idioma, preferencias.
- Diagnóstico: registros de fallos y métricas de rendimiento para mejorar la app.
2. Cómo usamos tu información
- Operar la app: autenticación, mostrar servicios cercanos, gestionar reservas, enviar notificaciones de actividad relevante.
- Conectar usuarios entre sí: clientes con proveedores y miembros de comunidades.
- Comunicarnos contigo: emails de bienvenida, verificación de correo, recuperación de contraseña, confirmaciones de reserva, recordatorios.
- Personalizar tu experiencia: recomendaciones basadas en tu historial.
- Mejorar Zuvo: análisis agregado y diagnóstico para detectar errores.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
3. Cómo compartimos tu información
Zuvo no vende tu información personal. Compartimos datos solo en estos casos:
- Con otros usuarios de la app: nombre, foto, ubicación aproximada y mensajes con el proveedor o cliente con quien interactúas. Tu reseña pública incluye tu nombre y foto.
- Con proveedores de servicios: Firebase (Google) para autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones push, hosting; Resend para emails transaccionales; Twilio para SMS de verificación (próximamente); Apple/Google para Sign-In con esos proveedores.
- Por motivos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
4. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores de Google Cloud (Firebase) en Estados Unidos.
- Toda la transferencia de datos está cifrada con TLS/HTTPS.
- Las contraseñas son gestionadas por Firebase Authentication (hash + salt seguro).
- Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro.
5. Tus derechos
Sin importar tu país, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta desde tu perfil.
- Borrar tu cuenta y todos tus datos asociados. Solicítalo enviando un correo a admin@zuvo.one con asunto "Borrar mi cuenta". Procesaremos en un plazo máximo de 30 días.
- Exportar tus datos en formato legible por máquina.
- Retirar tu consentimiento al uso de ubicación, notificaciones u otros permisos desde la configuración de tu dispositivo.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
6. Menores de edad
Zuvo está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubres que un menor está usando Zuvo, contáctanos y eliminaremos la cuenta.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Tras eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales identificables en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija conservarlos por más tiempo (ej. registros financieros, fines de auditoría).
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si hay cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o dentro de la app antes de que entren en vigor.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:
Privacy Policy
Last updated: April 24, 2026
At Zuvo we respect your privacy. This Policy explains what information we collect, how we use it, and what rights you have over it.
1. Information we collect
Information you provide
- Account data: name, email, phone (optional), profile photo.
- Provider info (if you register as a professional): bio, services, prices, portfolio, certifications.
- User content: chat messages, reviews, community posts, photos.
- Payment info: when payments are integrated, card data will be handled by certified processors (Stripe/PayPal). Zuvo does not store full card numbers.
Information collected automatically
- Location: approximate and precise, to show nearby services and enable provider tracking during an active booking. Used only with your permission.
- Device identifiers: push notification token, Firebase unique ID.
- Usage data: screens viewed, searches, interactions, app time, language, preferences.
- Diagnostics: crash logs and performance metrics to improve the app.
2. How we use your information
- Operate the app: authentication, show nearby services, manage bookings, send relevant notifications.
- Connect users: clients with providers and community members.
- Communicate with you: welcome emails, email verification, password recovery, booking confirmations, reminders.
- Personalize your experience: recommendations based on your history.
- Improve Zuvo: aggregated analytics and diagnostics to detect bugs.
- Comply with legal obligations and prevent fraud or abuse.
3. How we share your information
Zuvo does not sell your personal information. We share data only in these cases:
- With other app users: name, photo, approximate location, and messages with the provider or client you interact with. Your public review includes your name and photo.
- With service providers: Firebase (Google) for authentication, database, storage, push notifications, hosting; Resend for transactional emails; Twilio for SMS verification (coming soon); Apple/Google for Sign-In with those providers.
- For legal reasons: when required by law, court order, or to protect rights, property, or safety.
4. Storage and security
- Your data is stored on Google Cloud (Firebase) servers in the United States.
- All data transfer is encrypted with TLS/HTTPS.
- Passwords are handled by Firebase Authentication (secure hash + salt).
- We take reasonable measures to protect your information, but no system is 100% secure.
5. Your rights
Regardless of your country, you may exercise the following rights at any time:
- Access the data we hold about you.
- Correct inaccurate information from your profile.
- Delete your account and all associated data. Request it by emailing admin@zuvo.one with subject "Delete my account". We process within 30 days.
- Export your data in machine-readable format.
- Withdraw consent for location, notifications, or other permissions from your device settings.
- File a complaint with your country's data protection authority.
6. Minors
Zuvo is intended for users 18 years and older. We do not intentionally collect information from minors. If you discover a minor using Zuvo, contact us and we will delete the account.
7. Data retention
We keep your data while you have an active account. After deleting your account, we remove your personally identifiable data within 30 days, unless the law requires us to retain it longer (e.g., financial records, audit purposes).
8. Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time. If there are material changes, we'll notify you by email or within the app before they take effect.
9. Contact
For any inquiries about this Privacy Policy or to exercise your rights:
